Cómo denunciar una publicación en infracción
Está prohibido realizar avisos en nuestra plataforma que violen los Términos y Condiciones de Uso del sitio y cualquiera de sus anexos, incluyendo las políticas de Artículos Prohibidos, Políticas de Publicación y Políticas de Infracción a Propiedad Intelectual.
Somos muy proactivos en la remoción de avisos que vulneran nuestras políticas, para ofrecer una buena experiencia a los usuarios de nuestro ecosistema.
Si encuentras una publicación que vulnera nuestras políticas, te invitamos a denunciarla.
Todos los usuarios registrados pueden denunciar publicaciones que estén en infracción a nuestras políticas, de forma totalmente gratuita y sin necesidad de compra.
Las denuncias son anónimas, no compartimos ninguna información de los denunciantes con los usuarios vendedores.
Conoce a continuación cómo debes hacer para denunciar una publicación y qué esperar en cada paso del proceso.
Paso a paso para denunciar una publicación
- Asegúrate de haber iniciado tu sesión de usuario en Mercado Libre
- Ingresa a la publicación que quieres denunciar
- Selecciona el botón “Denunciar” que está disponible en todas las publicaciones. ¿Dónde encuentro el botón Denunciar? Puedes encontrarlo al pie derecho dentro de cada publicación, debajo de la sección de Preguntas y Respuestas u Opiniones sobre el Producto.
- Elige el motivo de infracción que corresponda a tu denuncia
- Recomendamos utilizar el espacio ofrecido para aportar más detalles sobre la infracción
- Haz click en el botón “Denunciar”
- Y listo! En un plazo máximo de 72 horas, revisaremos la publicación reportada y, en caso de verificar la infracción en el contenido de la publicación, procederemos a remover la publicación.
Cuando una publicación es removida por infracción a nuestras políticas, queda finalizada y no aparece en los buscadores del sitio. Además, la infracción queda registrada en el historial del usuario vendedor y podrían corresponderle sanciones a su cuenta.
Otros procesos de denuncia
Si quieres denunciar publicaciones que vulneran tus derechos de propiedad intelectual, podrás hacerlo por medio de nuestro Brand Protection Program. Conoce más aquí.